ยกเลิกแพคเกจเสริม dtac ไม่ได้

สอบถามหน่อยค่ะ เราสามารถยกเลิกแพ็คเกจหลักดีแทคโดยที่ไม่ต้องไปศูนย์ได้ไหมคะ จะเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินเพื่อสมัครแพ็คเกจเสริมเอง เนื่องจากแพคเกจเน็ตหลักมันลดสปีดไม่ถึง1mb ใช้ต่อเดือนไม่พอด้วยค่ะ อันนี้คื

เติมเงินไปพอเวลาผ่านไปสักพัก ไปเช็คที่แอปดีแทค ทำไมถึงมีโปรเสริมมาแล้วมาหักเงินเราดื้อๆแบบนี้ละคะ ไม่ได้ไปสมัครเสริมอะไรเลยใช้เน็ตรายเดือนปกติ เน็ตที่ใช้อยู่หมดวันนี้เที่ยงคืนตามโปรเน็ตที่สมัครตกลงไว้