ยกเลิกแพคเก็จเสริมดีแทค

พอดีว่าดีแทคโทรเบอร์ 1678 มาแล้วเสนอโปรโมชั่นการโทรเสริมแล้วเผลอรับแบบไม่ได้ตั้งใจ แล้วอยากยกเลิก แต่กดยกเลิกในแอปไม่ได้ แอปบอกว่าขออภัยไม่สามารถดำเนินการได้ค่ะ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็สายไม่ว่าง รอนานมากค

ต้องการยกเลิกแพ็คเกจเสริมครับ ตอนแรกนึกว่าเป็นการเปลี่ยนแพ็คเกจหลักเพราะกดเข้าตรงช่องเปลี่ยนแพ็คเกจหลัก แต่ดันเป็นแพ็คเสริมเฉย ยกเลิกในแอพก็ไม่ได้ด้วย ทำยังไงดีครับ

เราพบปัญหาตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ บิลทรูออนไลน์ของบ้านเราถูกเรียกเก็บค่าแพ็คเกจเสริมชื่อว่า "แพ็คเสริมเพิ่มสปีด แรงสูงสุด 1000M/1000M" ราคา 119 บาททุกเดือน ทั้งๆ ที่ไม่เคยสมัคร ไอ้เราก็อยากแก้

วิธียกเลิกแพ็คเกจรายเดือนเป็นแบบเติมเงินของค่าย dtac ทำไมต้องให้ไปยืนยันตัวตนที่สำนักงานใหญ่ ปกติใช้อินเตอร์เน็ตรายเดือนแต่ใช้งานแทบไม่ได้ จึงจะขอเปลี่ยนแพ็คเกจเป็นแบบเติมเงินแทน แต่ติดต่อเจ้าหนี้แล้ว