ชำระบิล ais fiber ไปแล้ว sms ยืนยันแล้ว ทำไมใช้งานไม่ได้ครับ?

เราใช้ AIS fiber ตั้งแต่เดือนที่แล้วยอด WiFi ขึ้นค้างชำระเราเลยทำเรื่องส่งว่าระบบจ่ายบิลไปแล้วแต่ยอดยังขึ้นค้างเหมือนเดิมพอมาเดือนนี้จ่ายบิลไปแล้วยอดยังค้างเหมือนเดิมโทรหาพนักงานก็ไม่ได้แจ้ง​ต้องทำยัง

เรื่องมีอยู่ว่าตอนเดือน พฤษภาคม 22 เราได้ทำการยกเลิก ais fibre ไปเพราะว่าเราย้ายมา กทม. เมื่อก่อนเราอยู่ เชียงใหม่ เราก็เอาอุปกรณ์ต่างๆไปคืน และได้ชำระค่ารายเดือน ไปประมาณ 4 พันบาท แล้วพอตอนนี้เรากำลั

คือปกติบ้านเราจ่ายค่าเน็ตทุกเดือนตอนที่ส่งบิลมาให้ แต่ภายหลังais ไม่ส่งบิลมาให้แล้วเราก็ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไม แต่ส่งเป็นข้อความsmsมาแทน แล้วให้ชำระในแอพ แต่เมื่อเดือนตุลาที่ผ่านมาแม่เราไม่เห็นข้อความ

โทรเข้า call center เพื่อสอบถามเรื่องรวมบิลค่ามือถือ กับ fiber เพื่อให้รวม ais point ด้วยกัน ทาง cc แจ้งว่าสามารถทำได้ แต่รอบบิลแรก ลูกค้าจะต้องเสียค่าบริการซ้ำซ้อน คือต้องชำระทั้งส่วนบิล fiber เดิมที

ขออนุญาตสอบถามหน่อยครับ ค้างชำระค่า AIS fiber 2 รอบบิลถ้าเราจ่าย 1 รอบบิลจะสามารถเล่นได้ปกติไหมครับขอบคุณครับ

แล้วก็จะโทรไปสอบถาม Call center ก็ติดยากมากๆครับอยากทราบปัญหาแต่ทก็ไม่ได้โทรไม่ถึง Operator ที่เป็นคน

ตามกระทู้เลยครับ ผมแค่สงสัยว่า ถ้าเราคืนเร้าเตอร์หลังจาก 15 วันที่ได้รับจดหมาย ต้องชำระค่าเร้าเตอร์ด้วยมั้ยครับเพราะว่ามีเร้าเตอร์อยู่ 2 อัน ในบิลบอกว่า 6000 แต่มีค้างค่าบริการอยู่ 2,600 บาท (เพราะว่า

จะขอเปิดสัญญาณเอสไอเอสค้างชำระ1 เดือน ได้ไหมคะ เลข 8804910710