ยกเลิกแพ็กเกจเสริมดีแทคไม่ได้?

คือผมจะกดเปลี่ยนโปรเน็ตให้ถูกลงเป็นตัว 199 แต่เปลี่ยนไม่ได้แล้วยังเพิ่มแพ็กเกจเสริมมาทบเก็มตังเพิ่มอีก กดยกเลิกในแอพก็ไม่ได้

ตามภาพเลยค่ะ ทางนี้งง ๆ ว่าทำไมยกเลิกแพ็กนี้ไม่ได้ กดอ่านเพิ่มเติมแล้วก็ยังไม่เข้าใจค่ะ ตอนซื้อแพ็กเข้าใจว่าจ่ายเป็นรอบ 6 เดือน 1,400 บาท พอครบ 6 เดือนเราจะเปลี่ยนแพ็กเกจไปใช้รายปีค่ะ ( สมัครเรียบร้อย

ตามภาพเน็ตแพ็กนี้สมัครให้แม่รายเดือนใช้งานนานมากว่า1ปี แต่เดือนพฤษภาคมเมื่อกี้ได้มีการเปลี่ยนมือถือ เนื่องจากหาย และได้ติดต่อขอแจ้งซิมใหม่พร้อมแพ็กเกจเดิม แต่พอมาใช้งานจริงแม่บอกว่าเน็ตมันอืดช้ากว่าเด