ปัญหาใช้งานเน็ตตามแพ็กเกจหลัก dtac

ตามภาพเน็ตแพ็กนี้สมัครให้แม่รายเดือนใช้งานนานมากว่า1ปี แต่เดือนพฤษภาคมเมื่อกี้ได้มีการเปลี่ยนมือถือ เนื่องจากหาย และได้ติดต่อขอแจ้งซิมใหม่พร้อมแพ็กเกจเดิม แต่พอมาใช้งานจริงแม่บอกว่าเน็ตมันอืดช้ากว่าเดิมมากๆ เลยให้เราดูให้ผ่านแอปตัวบุคคลอยู่คนละที่กันและติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้มันระบุว่าหมดตั้งแต่68คืออะไร