ทรูเรียกเก็บค่าบริการเพิ่ม

คือสมัครแพ็กเกจเน็ตบ้านมีโปรโมชั่นเน็ตซิม 20 GB พร้อมโทรฟรี 100 นาที แล้วตอนชำระเงินมีส่วนจ่ายค่าซิมโทรศัพท์เพิ่ม พอถามก็บอกว่าส่วนเกินค่าโทร คือปกติไม่ค่อยได้โทรออกเลย โทรไม่ถึง10นาทีด้วยซ้ำ แล้วอยู่ๆมาเรียกเก็บเพิ่ม คืออะไร แย่มากกกกก มีค่ายไหนมีโปรชั่นดีกว่านี้บ้างคะ