ไม่ได้รับข้อความ sms ยืนยันตัวตน

สวัสดีค่ะ คือตอนนนี้เรากำลังเจอปัญหาเกี่ยวกับกาไม่ได้รับข้อความี sms เพื่อที่จะไปยืนยันตตัวในการเข้าอีเมล ซึ้งตอนแรกก็คิดว่ามันระบบช้าแต่ได้ทำการส่งเพื่อขอ sms 20-30 รอบตั้งแต่ว่าบ่ายสองจนถึงดึกแต่เราไม่ได้รับข้อความเลยสักอัน เลยแปลกใจจะทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูก็ยากมาก โทรไปที่1242ก็แล้วผ่านข้อความก็มีแต่ข้อความอัตโนมัติ ไม่ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่สักที่เลยค่ะ