ทำไมผมสมัครShopeelater​เกิน1วันแล้วยังพิจา​รณาอยู่ครับ

สั่งสินค้ามา2อย่าง แล้วทำการคืนสินค้าไป1อย่าง แต่ในบิลชำระรายเดือน ทำไมในบิลเรายังต้องจ่ายราคาเต็มของสินค้าทั้ง2ชิ้น ในเมื่อเราคืนสินค้าไปแล้ว1ชิ้น ยอดเงินก็เข้าShopeePay แล้ว ของสินค้าที่เราทำการคืน

ตามหัวข้อค่ะ คือเหตุการที่เจอล่าสุดคือ ลูกค้าคืนสินค้าแต่เป็นตัวเก่าที่สนิมขึ้นแล้ว ทางร้านเปิดข้อพิพาทว่ามันคนละตัว แต่ทางShopeeขอวิดีโอตอนแพ็คแบบเห็นใบปะหน้าชัดเจน ขอเลขสินค้าโค้ดสินค้าที่ระบุว่ามัน