ชอปปี้การคืนเงินสำเร็จแล้ว แต่เงินไม่เข้าคืออะไรครับ?

ลูกค้าชอปปี้สั่งสินค้าเก็บินปลายทางค่ะ ปกติเราจะส่ง Drop off ใช้โค้ดพัสดุเข้าระบบ แต่พอเป็นแบบเก็บเงินปลายทางไม่มีโค้ดให้มีแต่เลขออร์เดอร์เลยค่ะ แบบนี้จะนำพัสดุเข้าระบบยังไงได้หรอคะ ช่วยแนะนำทีค่า

สั่งของไปแล้วตอนของมาส่งนิติคอนโดไม่อยู่แล้วขนส่งของชอปปี้ไม่โทรหาเรา แต่ไปขึ้นสถานะว่าส่งไม่สำเร็จแล้วไม่ยอมเอาของมาส่งให้ ตั้งแต่วันที่13จนถึงวันนี้วันที่16 ติดต่อชอปปี้ทางอีเมลไปก็ไม่ตอบ กรอกฟอร์มไ

เเตียงนอนมีสารเคมีเเสบตามากกลิ่นเเรงฉุ่นไม่หายทำเรื่องคืนสินค้าคืนเงิน ส่งของไปสภาพดีขนส่งทำเละใครจะรับผิดชอบร้านเปิดข้อพิพาทในชอปปี้จะได้เงินคืนมั้ยของก้คืนงงมาก

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราเป็นบริษัทมีร้านค้าอยู่บนชอปปี้ คือเราแพ็คพร้อมส่งเรียบร้อย J&T จะต้องมารับสินค้าในวันเสาร์ แต่ไม่เข้ารับ และสถานะขึ้นว่าเข้ารับไม่สำเร็จ ทั้งๆที่ขนส่งไม่ได้เข้ารับเลย จนวัน

ทำไงดีคะ