ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ รู้สึกแย่มากกับเคสนี้
เราเป็นคนใช้ ซิมรายปีแบบเติมเน็ต ซื้อผ่าน Shopee มาหลายร้านแล้ว ใช้ได้ปกติทุกครั้ง และ เคยลงทะเบียนซิมทรูเองได้ตามขั้นตอนปกติ
แต่ครั้งนี้พอเปลี่ยนมาซื้อกับร้านนี้ กลายเป็นมีปัญหาตั้งแต่แรกเลยค่ะ
🔹 เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ได้รับซิมแล้ว ร้านให้เราไป ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ที่ร้านส่งลิงก์มาให้
เราทำตามทุกขั้นตอน แต่ ระบบลงทะเบียนไม่ผ่าน
เรารอให้ร้านช่วยดูให้ ประมาณ 5 ชั่วโมง แต่ร้าน ไม่ตอบเลย
สุดท้ายเราเลยไป ลงทะเบียนกับทรูโดยตรงเอง → ระบบขึ้นว่า ลงทะเบียนสำเร็จ
แต่ปัญหาคือ ถึงลงทะเบียนสำเร็จแล้ว ซิมก็ยังใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้อยู่ดี
🔹 สิ่งที่ทำให้ติดใจมาก
ปกติเราเคยซื้อซิมรายปีแบบนี้จากร้านอื่น และลงทะเบียนกับทรูเอง → ใช้ได้ปกติ
แต่ร้านนี้พอมีปัญหา ไม่ช่วยแก้, ให้ไปทำนอกระบบ
เวลาถาม ร้านตอบลักษณะ กวน/ไม่ช่วยเหลือ
ไปดูรีวิว พบว่า มีคนให้ 1 ดาว และเจอปัญหาแบบเดียวกัน
🔹 ขั้นตอนกับ Shopee
เราได้กด ขอคืนเงินตามระบบ เพราะซิมใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แรก
แต่สุดท้าย Shopee ตัดสินให้ร้านชนะ เราไม่ได้เงินคืน ทั้งที่สินค้าใช้งานไม่ได้จริง
❓ อยากสอบถามคนในนี้
ซิมใช้งานไม่ได้แบบนี้ ไม่ถือว่าสินค้ามีปัญหาหรอคะ?
ร้านให้ไปทำผ่านเว็บตัวเอง และไม่ช่วยตามเรื่อง แบบนี้ปกติไหม
ถ้า Shopee ตัดสินแล้ว ยังร้องเรียนที่ไหนได้อีก เช่น สคบ. ได้ไหม
ตอนนี้รู้สึกเสียความรู้สึกมาก เพราะซื้อของออนไลน์มาตลอด ไม่ค่อยมีปัญหา เพิ่งเคยเจอเคสแบบนี้ค่ะ
ใครเคยเจอคล้าย ๆ กัน รบกวนแนะนำทีนะคะ
ซื้อซิมใน Shopee ใช้ไม่ได้ ร้านไม่รับผิดชอบเปิดข้อพิพาท Shopee ตัดสินให้ร้านชนะ ร้องเรียนต่อที่ไหนได้บ้าง
เราเป็นคนใช้ ซิมรายปีแบบเติมเน็ต ซื้อผ่าน Shopee มาหลายร้านแล้ว ใช้ได้ปกติทุกครั้ง และ เคยลงทะเบียนซิมทรูเองได้ตามขั้นตอนปกติ
แต่ครั้งนี้พอเปลี่ยนมาซื้อกับร้านนี้ กลายเป็นมีปัญหาตั้งแต่แรกเลยค่ะ
🔹 เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ได้รับซิมแล้ว ร้านให้เราไป ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ที่ร้านส่งลิงก์มาให้
เราทำตามทุกขั้นตอน แต่ ระบบลงทะเบียนไม่ผ่าน
เรารอให้ร้านช่วยดูให้ ประมาณ 5 ชั่วโมง แต่ร้าน ไม่ตอบเลย
สุดท้ายเราเลยไป ลงทะเบียนกับทรูโดยตรงเอง → ระบบขึ้นว่า ลงทะเบียนสำเร็จ
แต่ปัญหาคือ ถึงลงทะเบียนสำเร็จแล้ว ซิมก็ยังใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้อยู่ดี
🔹 สิ่งที่ทำให้ติดใจมาก
ปกติเราเคยซื้อซิมรายปีแบบนี้จากร้านอื่น และลงทะเบียนกับทรูเอง → ใช้ได้ปกติ
แต่ร้านนี้พอมีปัญหา ไม่ช่วยแก้, ให้ไปทำนอกระบบ
เวลาถาม ร้านตอบลักษณะ กวน/ไม่ช่วยเหลือ
ไปดูรีวิว พบว่า มีคนให้ 1 ดาว และเจอปัญหาแบบเดียวกัน
🔹 ขั้นตอนกับ Shopee
เราได้กด ขอคืนเงินตามระบบ เพราะซิมใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แรก
แต่สุดท้าย Shopee ตัดสินให้ร้านชนะ เราไม่ได้เงินคืน ทั้งที่สินค้าใช้งานไม่ได้จริง
❓ อยากสอบถามคนในนี้
ซิมใช้งานไม่ได้แบบนี้ ไม่ถือว่าสินค้ามีปัญหาหรอคะ?
ร้านให้ไปทำผ่านเว็บตัวเอง และไม่ช่วยตามเรื่อง แบบนี้ปกติไหม
ถ้า Shopee ตัดสินแล้ว ยังร้องเรียนที่ไหนได้อีก เช่น สคบ. ได้ไหม
ตอนนี้รู้สึกเสียความรู้สึกมาก เพราะซื้อของออนไลน์มาตลอด ไม่ค่อยมีปัญหา เพิ่งเคยเจอเคสแบบนี้ค่ะ
ใครเคยเจอคล้าย ๆ กัน รบกวนแนะนำทีนะคะ