ทำไมเติมเงิน True แล้วเงินหายตลอด ทั้ง ๆ ที่ไม่ได้เปิดใช้เน็ต

กระทู้คำถาม

truemove truemove H True iService บริการเสริมเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ศูนย์บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

สวัสดีค่ะ เราเจอปัญหานี้มาตลอด ทั้ง ๆ ที่หลังไมค์กับเจ้าหน้าที่หลายรอบแล้ว เขาบอกว่าเพราะเราใช้ Data ใช้เน็ตตอนที่ไม่มีแพ็จเกจ ทั้งๆ ที่เราปิดเน็ตก่อนแพ็จเกจหมดด้วยซ้ำ เพราะส่วนใหญ่ใช้ wifi ที่บ้าน เมื่อก่อนเติมเงินเท่าไร เงินก็หายตลอด จนตอนนี้เติม 10 บาทมันก็หาย
วันนี้ล่าสุด เราเติมเงิน 10 บาท ข้อความแจ้ง คุณมีเงินเหลือ 12 บาท

ระหว่างนั้นเราใช้ wifi ที่บ้านตลอด ไม่ได้เปิดเน็ตมือถือแต่อย่างใด พอกดสมัครเน็ต ช่วง 22:00 มันบอกว่าเงินไม่พอ เช็คเงินเหลือ 7 บาท!!!!

เงินมันหายไปไหน ไม่ได้โทร ไม่ได้เปิดเน็ตด้วยซ้ำ เช้ามาเราเช็คเงินอีกที มันบอกมี 11 บาท

งงสิคะ เมื่อคืนเหลือ 7 แต่เราก็ไม่ได้กดสมัครเน็ตเพราะใช้ wifi จากเครื่องของคนที่บ้าน ซักพักไม่ถึง 30 นาที จู่ๆก็มีข้อความเข้ามาว่า คุณเหลือเงิน 0 บาท

(เปิดใช้แต่wifi จากเครื่องของคนที่บ้าน)

คือไรอ่ะ ใช้wifi คนอื่นตังค์ก็หายหรอ ย้ำอีกครั้งไม่ได้เปิด Data เลย

รอบก่อน ๆ เงินก็หาย ถ้าเราปล่อยเงินค้างไว้ในเครื่อง ทั้งๆที่เราจะปิดเน็ตก่อนเวลาแพ็จเก็จหมดเวลาตลอด จนปัจจุบันถ้าเราจะสมัครเน็ต เราจะต้องเติมแล้วกดสมัครทันที เพราะไม่งั้นเงินจะหาย