ไม่ได้เปิดเน็ตโทรศัพท์ แต่โดนหักเงินหมดเกลี้ยง

ฉันใช้ซิมเติมเงินAISค้ะ นั่งเล่นWIFIอยู่บ้าน การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตโทรศัพท์ไม่ได้เปิด แต่โดนหักเงินในโทรศัพท์จนหมด เช็คโทรศัพท์แล้วไม่ได้เปิดอะไรไว้เลย ปิดเครื่องเปิดใหม่ มีแต่ข้อความเข้าว่า คุณใช้เน็ตไป...... ยอดเงินของคุณไม่เพียงพอ เพราะอะไรค้ะ ควรทำไง