ทำไม agoda ไม่ดำเนินการคืนเงิน

เรา จอง โรงแรม ผ่านแอปไปเมื่อ 30 สิงหาคม 2567 แล้วทางแอป ยกเลิกการจองซึ่งเราจ่ายเงินไปแล้ว 306 บาท (จำนวนเงินไม่เยอะขนาดนั้น แต่อยากได้เงินคืนมา ) ผ่านมา 8 เดือนแล้วก็ยังไม่คืน
เราติดต่อกับทางแอปไป ทางแอปบอกว่าส่งข้อความไปทางเมลที่เรา ล็อกอินในแอป
  แต่เรา ใช่อีเมลระบบ iCloud ล็อกอินในเมล เราพยายามดูข้อความต่างๆก็ไม่มีเมลในการคืนเงินส่งมา เงินเราก็คาไว้ในแอป
เราอยากขอคำแนะนำ หน่อย เราอยากได้เงินคืนมา
มันทำให้เรารู้สึกไม่ไว้ใจในการจองของทางแอป agoda อีกเลย