จองเครื่องบิน ตัดบัตรไปแล้ว แต่ไม่ได้ตั๋ว กับ agoda

วันที่ 14 ผมจองเครื่องบินไป บินวันที่ 18 ตอนจองคือได้รับข้อความว่าตัดบัตรไปแล้ว จอง complete ในเว็บแล้ว
วันที่ 17 เลยมาหาดูตั๋วที่จะได้รับในเมล ปรากฏว่าไม่มี โทรไปหาคอลเซนเตอร์
คอลเซนเตอร์ให้จองใหม่วันนี้ ซึ่งราคาเพิ่มไปแล้ว โดยอ้างว่าเป็นความผิดของผมเองที่ไม่ได้เช็คให้ดีและ แจ้งล่วงหน้าก่อน
แบบนี้คือผิดที่ผมไหมครับ หรือผิดที่ระบบกันแน่ งง กลายเป็นผมผิดเฉยเลย ต้องจองใหม่จ่ายส่วนต่างเอง