เราอยากทราบการจัดการพัสดุของแอพส้มค่ะ😭

เราสั่งสินค้าเมื่อวันที่ 28 มี.ค 68 ที่ผ่านมา เป็นจำนวน2ชิ้นในวันเดียวกัน
ของชิ้นแรกระบุไว้ว่า คาดว่าจะได้รับ 29 มี.ค - 1 เม.ย
และของชิ้นที่สองระบุไว้ว่า คาดว่าจะได้รับ 30 มี.ค - 31 มี.ค
แต่สินค้าส่งถึงจังหวัดของเราตั้งแต่วันที่1 เม.ย และขึ้นจะจัดส่งให้เราไม่เกิน 20:00
จนวันนี้วันที่ 4 เม.ย ซึ่งเราไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เราอยากรู้สาเหตุค่ะ ไม่มีพนักงานหรือยังไงเราอยากทราบค่ะ
ของที่เราสั่งจากแอพอื่นในวันเดียวกันก็มาส่งให้เราหมดแล้ว
เราอยากรู้ว่าเราต้องรออีกนานแค่ไหนหรือต้องให้เราไปเอาที่ในคลังเอง