สวัสดีค่ะ พอดีเราขายเสื้อผ้าทางออนไลน์ มักส่งของให้ลูกค้ากับ Flash อยู่เสมอ ส่งมาเป็น 100 ชิ้นแล้วไม่เคยมีประวัติของหาย
แต่... เมื่อวันที่ 28/12/68 ได้ทำการส่งของกับ Flash เหมือนเดิม หลายชิ้นเช่นเดิม ผลปรากฎว่า ลูกค้าที่รอรับปลายทางแจ้งว่าได้รับของเป็นถุงพัสดุถุงเล็ก ซึ่งข้างในมีชุดอยุ่เพียง 1 ชุด แต่..ทั้งๆที่ถุงพัสดุของลูกค้าคนนี้เป็นถุงขนาดใหญ่ ที่เราบรรจุของและซ้อนถุงกันถึง3 ชั้น น้องขนส่งแจ้งผู้รับว่า พัสดุมันขึ้นว่าซ่อมแซม แล้วมีถุงเล็กมาแค่ถึงเดียว ทั้งๆที่น้ำหนักของสินค้าที่ระบุในระบบ คือ 3 KG. พอถามขนส่งแล้วน้องก้แจ้งว่าทางสาขา รับมาแค่ชิ้นนี้ไม่มีถุงใหญ่ตามที่ผู้ส่งบอก แต่ผมก้แปลกใจว่า น้ำหนักพัสดุเขียนว่า 3 KG. ทำไมถึงเป็นถุงเล็กและเบาขนาดนี้
ติดต่อไปยังสาขา น้องดูในระบบทางหลังบ้านให้และแจ้งว่า พัสดุมีการถูกเปลี่ยนถุง แต่ไม่ได้มีการนำส่งขึ้นรถมายังสาขามีเพียงถุงเล็กนี้มา และน้องแจ้งว่า พัสดุที่หายแบบนี้จพถูกส่งไปยังคลังประมูล ซึ่งจริงๆเราไม่ได้อยากเคลมเลย เราแค่อยากได้ของเราคืน เพราะลูกค้าก้ต้องการของมากกว่าการได้รับเงินคืน แบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างคะ รบกวน Flash มาตอบและมาแสดงความรับผิดชอบด้วยค่ะ มันเสียความรู้สึกนะคะ
ส่งของกับ Flash มาหลายครั้ง แต่...ครั้งนี้ของหาย อยากได้ของคืนต้องทำยังไงคะ
แต่... เมื่อวันที่ 28/12/68 ได้ทำการส่งของกับ Flash เหมือนเดิม หลายชิ้นเช่นเดิม ผลปรากฎว่า ลูกค้าที่รอรับปลายทางแจ้งว่าได้รับของเป็นถุงพัสดุถุงเล็ก ซึ่งข้างในมีชุดอยุ่เพียง 1 ชุด แต่..ทั้งๆที่ถุงพัสดุของลูกค้าคนนี้เป็นถุงขนาดใหญ่ ที่เราบรรจุของและซ้อนถุงกันถึง3 ชั้น น้องขนส่งแจ้งผู้รับว่า พัสดุมันขึ้นว่าซ่อมแซม แล้วมีถุงเล็กมาแค่ถึงเดียว ทั้งๆที่น้ำหนักของสินค้าที่ระบุในระบบ คือ 3 KG. พอถามขนส่งแล้วน้องก้แจ้งว่าทางสาขา รับมาแค่ชิ้นนี้ไม่มีถุงใหญ่ตามที่ผู้ส่งบอก แต่ผมก้แปลกใจว่า น้ำหนักพัสดุเขียนว่า 3 KG. ทำไมถึงเป็นถุงเล็กและเบาขนาดนี้
ติดต่อไปยังสาขา น้องดูในระบบทางหลังบ้านให้และแจ้งว่า พัสดุมีการถูกเปลี่ยนถุง แต่ไม่ได้มีการนำส่งขึ้นรถมายังสาขามีเพียงถุงเล็กนี้มา และน้องแจ้งว่า พัสดุที่หายแบบนี้จพถูกส่งไปยังคลังประมูล ซึ่งจริงๆเราไม่ได้อยากเคลมเลย เราแค่อยากได้ของเราคืน เพราะลูกค้าก้ต้องการของมากกว่าการได้รับเงินคืน แบบนี้ทำอย่างไรได้บ้างคะ รบกวน Flash มาตอบและมาแสดงความรับผิดชอบด้วยค่ะ มันเสียความรู้สึกนะคะ