โดนระงับการใช้งานแอพธนาคารม่วง

สอบถามหน่อยค่ะ เราโดนระงับแอพธนาคาร (ม่วง)
เราได้โทรไปสอบถามทางคอลเซ็นเตอร์ ทางนั้นแจ้งมาว่า
บัญชีของเราสถานะปกติ แต่เราโดนระงับแอพ
ไม่สามารถทำธุรกรรมทางออนไลน์ได้ แบบนี้เราต้องทำยังไงค่ะ