การระงับสัญญาณ ais

สวัสดีค่ะ ​​โทรศัพท์มือถือของแฟนถูกขโมย จึงต้องการระงับเบอร์โทรศัพท์และเปิดซิมใหม่เบอร์เดิมค่ะ เบื้องต้นได้ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ *1175 ไปแล้ว แต่ไม่สามารถทำการระงับได้ ตอนนี้ควรทำยังไงคะ ต้องการขอความช่วยเหลือทาง aisค่ะ

ปล.ทางแฟนเป็นคนต่างชาติค่ะ

ขอบคุณค่ะ🙏