มีใครพอรู้บ้างมั้ยคะว่า hi-mystery ติดตามหมายเลขพัสดุที่ไหนหรอคะ🥹🥹

สินค้าออกจากผู้ขายวันที่ 01/04/69 จนตอนนี้สถานะไม่เคลื่อนแถมยังให้คำตอบไม่ได้ว่าจะจัดส่งเมื่อไหร่ ไม่เข้าใจถ้าทางบริษัทจัดส่งไม่ได้ทำไมถึงไม่ปิดรับพัสดุทางคนขายจะได้ให้ขนส่งที่พร้อมส่งจัดส่งคะ แถมติดต

พัสดุค้างตั้งแต่วันที่ 1 โทรไปหาทาง kex ทักไปหาทางร้านตั้งหลายรอบแล้วพัสดุก็ไม่ขยับเลย สามารถทำไงได้บ้างครับ