ประสบการณ์ KEX ส่งพัสดุไม่สำเร็จ

KEX ส่งของไม่ทันตามกำหนดจริง ทั้งที่ตอนเช้าเช็คสถานะขึ้นว่ากำลังอยู่ระหว่างจัดส่งแต่พอช่วงบ่ายมาเช็คอีกรอบถึงพบว่าพัสดุส่งไม่ถึงซะอย่างนั้น เราเป็นผู้รับ ทั้งๆ เราก็เปิดโทรศัพท์ทั้งวันก็ไม่มีใครโทรมา เป็นเอกสารสำคัญที่ต้องใช้ภายในวันนี้ด้วย โทรไป call center ก็บอกว่า หมายเลขพัสดุนี้ของกลับเข้าคลังแล้วแต่ไม่สามารถบอกได้ว่าสาเหตุอะไรถึงไม่ส่งหรือส่งไม่สำเร็จ และให้รอทางคลังสินค้าติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง แต่ก็ไม่มีใครติดต่อกลับ ไม่รู้เหมือนกันว่าเอกสารหายไปแล้วหรือยัง พอโทรกลับไปหา call center อีกครั้งแต่ก็ได้คำตอบเหมือนเดิม แถมยังได้รับคำถามอีกด้วยว่าเอกสารต้องใช้ภายในวันนี้เท่านั้นหรอคะ เราขอเบอร์ติดต่อคลังสินค้าทาง call center ก็บอกว่าไม่มีข้อมูล สรุปคือไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้เลย ทำได้แค่รอเท่านั้น จนบัดนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ เกิดความเสียหายมาก ใครจะใช้บริการพิจารณาดี ๆ ก่อนนะคะ