KEX ไม่ส่งของ ต้องตามยังไง

ใครเคยมีประสบการส่งพัสดุกับ KEX แล้วโดนดองพัสดุบ้างคะ พัสดุเราขนาดส่งจาก กทม ถึง กทม แต่พัสดุโดนดองมา 2 อาทิตย์แล้วค่ะ ในเว็บก็เช็คสถานะล่าสุดไม่ได้ ต้องตามยังไงถึงจะได้ของคะ

เราลองวิธีตามด้านล่างนี้หมดแล้ว เรื่องไม่คืบหน้าเลยค่ะ

- โทรหา call center 1217 = มีคนรับเรื่อง แต่เรื่องไม่เดิน
- โทรหาสำนักงานใหญ่ 02-238-5558 = ไม่มีคนรับสาย
- ทักไลน์ @kexthailand = มีคนรับเรื่อง แต่เรื่องไม่เดิน
- อีเมลหา TH.EX.Callcenter@kex-express.com = มีคนรับเรื่อง แต่เรื่องไม่เดิน
- ขอให้ตีกลับพัสดุไปยังต้นทาง = ไม่ยอมตีกลับ พนักงานบอกว่าจะพยายามนำส่งก่อน
- ขอเบอร์ติดต่อและที่อยู่คลังสินค้า เพื่อไปเอาพัสดุด้วยตัวเอง = ไม่ยอมให้

ใครมีวิธีอื่นอีก รบกวนแนะนำหน่อยค่ะ อยากได้พัสดุคืน
ตอนนี้เข็ดมาก ชีวิตนี้คงไม่ใช้ขนส่งเจ้านี้อีกแล้ว ใครจะใช้ระวังเป็นแบบเรานะคะ