wetv ของแพคเกจ ais asia เข้าไม่ได้

เราสมัครแพคเกจ รายปีดูหนังกับทาง Ais คือ WeTV Vip ตั้งแต่กุมภา ปีนี้ หลังสมัครก็ดูได้ปกติ จนถึง ต้นเดือนกันยายน เราก็ถูกแจ้งเตือนจากแอปWetv ว่า สมาชิก vip เราหมด แล้วโดนตัดเลย พอโทรหา AIS ได้ทำการตรวจ

ผมสมัคร AIS PLAY ASIAN ดูได้ครึ่งปี WeTV ฟ้อง VIP หมดอายุ แก้ไขอย่างไรครับ

คือเราได้ไปสมัคร ซื้อแพ็กเกจ WeTV VIP 30 วัน 59.- ใช้ 29 ทรูพอยท์ (ปกติ 59 ทรูพอยท์) ในทรูไอดีค่ะ กดสมัครไปแล้ว หักทรูพอยท์แล้ว แต่กลับไม่ได้คูปองมาค่ะ ปกติพอสมัครแล้วคูปองต้องเด้งเข้าในsmsเบอร์มือถือ

สมัคร play asian กับ AIS มาหลายเดือนต่อเนื่องค่ะ แต่พอมาเดือนนี้ wetv ไม่ขึ้น vip ค่ะ แต่แอพอื่นใช้ได้ปกติยกเว้น wetv ค่ะ

คือเราสมัคร play asian แบบรายปีของ ais ไป แต่แอป wetv vip มันใช้ได้แค่ 1 เดือนคะ? เราต้องทำยังไง? ต้องติดต่อใคร? วอนผู้รู้มาตอบทีนะคะ ขอบคุณค่ะ