ลงทะเบียนซิมผ่านแอพไม่ได้AIS

ได้ลงทะเบียนซิมดีแทคเติมเงินในระบบของแอปทรูแล้วเปิดเบอร์เรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้ใส่ซิมที่เครื่องต่อมาซิมได้หายไปจึงได้ไปที่สาขาเพื่อขอออกซิมแต่สาขาบอกว่าออกไม่ได้ซิมโดนระงับไปที่สาขาดีแทคก็บอกให้ไปแจ

คือแฟนเราสมัครแพ็คเพจรายเดือน 5G MAX PLAY แต่ไม่สามารถเข้าใช้งาน PLAY PREMIUM ได้ ในแอพ My AIS ไม่ขึ้นบริการเสริมและตอนที่สมัครมีแจ้งว่าสามารถใช้ได้ ติดต่อทั้งไลน์ Ais โปรโมชั่น ไม่สามารถให้คำตอบได้ให

ขอสอบถามค่ะ พอดีสั่งซื้อซิมผ่านระบบออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ของais แช้วลงทะเบียนไม่ได้ต้องทำยังไงคะ

หมายเลขสมาชิก 8806717748 ครับ พอดีสมัครโปรแถมซิม แต่ไม่สามารถลงทะเบียนได้ครับ รบกวนติดต่อกลับด้วยครับ 0932209687