เปิดใช้งานซิมผ่าน my ais ไม่ผ่าน

ซื้อ esim จาก ais สโตร์มา พอจะเปิดใช้งานเบอร์ ผ่าน my ais ขึ้นให้ลงทะเบียนซิม พอลงทะเบียน ให้ถ่ายบัตรประชนชา แต่ไม่ผ่าน ขึ้นว่ากาคเปิดใช้งานซิมไม่สำเร็จ ทั้งที่รูปถ่ายบัตรชัดมากๆ เห็นทุกตัวอักษร ถ่ายเป็นสิบๆรอบก็ไม่ผ่าน เป็นเพราะอะไรคะ แก้ไขอย่างไร