ผมซื้อ eSIM จากเว็บไซต์ของ AIS และได้รับอีเมลจากทาง AIS เรียบร้อยครับ

แต่พอจะเปิดใช้งานซิมผ่านทางแอพ myAIS ตามขั้นตอนที่ส่งมาในอีเมลแล้ว พบปัญหาในการยืนยันตัวเองเมื่อถ่ายรูปหลังบัตรประชาชน ระบบแจ้งว่าไม่สามารถอ่านข้อมูลได้และจะเด้งแบบฟอร์มให้ผมกรอกรหัสหลังบัตรเองเพื่อยืนยันตัวตน แต่พอกรอกเสร็จ ระบบจะแจ้งว่าไม่พบข้อมูลและไม่สามารถลงทะเบียนได้  ทำซ้ำมา 3-4 รอบแล้วก็ยังไม่สามารถเปิดใช้งานซิมได้ครับ ติดต่อผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่มีคนรับสายเลย

มีวิธีในการแก้ไขไหมครับ หรือสามารถเปิดใช้งานซิมผ่านทางวิธีอื่นได้ไหมครับ