เปิดใช้งานซิมการ์ดaisไม่ได้

สวัสดีค่ะ หัวข้ออาจจะงงๆนะคะ เรื่องมีอยู่ว่าก่อนหน้านี้เรามีซิมเบอร์aisที่ลงทะเบียนเป็นชื่อเรา แต่เราใช้เบอร์นั้นสมัครแอพธนาคารให้แฟนเก่า แต่พอมันมีข่าวว่าจะปิดบัญชีที่ชื่อลงทะเบียนซิมกับธนาคารไม่ตรงก

สั่งซื้อซิม AIS Marathon 6 Month ผ่านทางหน้าเว็บ ***มีส่งข้อมูลลงทะเบียนซิมไปตอนกดสั่งซื้อแล้ว ตอนนี้ใส่ซิม ขึ้นสัญญาณเป็น 3G แต่ไม่สามารถใช้เน็ตได้ SMS ก็ไม่ได้รับ แต่สามารถเช็คยอดคงเหลือได้ เติมเงิน

ผมซื้อ eSIM จากเว็บไซต์ของ AIS และได้รับอีเมลจากทาง AIS เรียบร้อยครับ แต่พอจะเปิดใช้งานซิมผ่านทางแอพ myAIS ตามขั้นตอนที่ส่งมาในอีเมลแล้ว พบปัญหาในการยืนยันตัวเองเมื่อถ่ายรูปหลังบัตรประชาชน ระบบแจ้งว่

ได้มาสดๆ วันนี้ เปิดใช้ตามคู่มือ แต่ขึ้นสถานะซิมการ์ดว่า "ไม่รู้จัก" มองเห็นนะว่าเป็นของ ais แต่ทำอะไรไม่ได้เลย โทรเข้า โทรออก อะไรใดๆ ไม่ได้เลย เลยติดต่อ cc เขาบอกว่าลงทะเบียนเปิดซิมแล้ว ac