สอบถามค่ะต้องทำยังไงเมื่อจอง รร.กับอโกด้าจ่ายเงินทันทีแต่ รร.กลับไม่มีข้อมูลการจอง

มีเมล์ยืนยันการจองส่งมาให้ ทาง รร.ขอเอกสารการจอง แต่ก้อยังไม่มีข้อมูลการจองของเราให้เราติดต่อกับอโกด้า เราติดต่อแล้ว ทางอโกด้าบอกว่า ทางเอเจ้นยังไม่มีการส่งเอกสารมาให้ ให้รอ แล้วคืออีกไม่กี่วันก็จะต้องเดินทาง ต้องทำอย่างไรค่ะ ใครมีประสบการณ์เรื่องนี้