สอบถามเรื่องค่ามัดจำห้องค่ะ

เนื่องจากว่าเราได้จองคอนโดแล้วจ่ายค่าจองโดยที่ยังไม่ได้ดูห้องค่ะ โดยสอบถามกับทางเอเจ้นแล้วว่าห้องเหมือนในภาพเลยมั้ย ทางเอเจ้นยืนยันว่าเหมือนในภาพ เราจึงตกลงวางเงินจองไป

แต่พอวันเข้าอยู่ เข้าไปดูแล้วห้องไม่เหมือนในภาพ สภาพห้องมีรอยเต็มไปหมด เราจึงแจ้งเอเจ้นว่าห้องไม่เหมือนที่คุยไว้จึงขอคืนมัดจำค่ะ เอเจ้นก็ตกลงคืนมัดจำ

เรื่องเกิดตั้งแต่วันที่ 1 สิงหา เอเจ้นยังไม่คืนเงินให้เราเลยค่ะ ทักไปก็ไม่อ่านไม่ตอบ โทรไปก็ไม่รับ ในกรณีนี้เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ