ทำไมทรูถึงไม่มีขึ้นยอดเงินให้ชำระ

แจ้งยกเลิก true online พ่วง true vision พ่วง true move-h พ่วงเบอร์บ้าน ที่สาขา จ่ายบิลก่อนตัดรอบบิล ชำระที่สาขาเรียบร้อยไปวันที่ 17/04/2020 มาเห็นวันนี้มียอดขึ้นมาอีก533.86 ในหมายเลขที่ยกเลิกไปแล้ว นี

คือแอปแจ้งเตือนชำระเงินรายเดือน true เป็นเงิน 352.78 ผมชำระไปแล้ว แต่ยังโดนระงับสัญญาณอยู่ พอโทรไปสอบถาม พนง.บอกว่าต้องชำระเพิ่มอีก 352.78 เพราะที่ชำระไปเป็นวงเงินเกิน ผมเลย งง ทั้งที่ในแอปขึ้นบิลแค่

ห่วยมาก ทรูขึ้นว่าใช้เกินวงเงิน แล้วโดนระงับคืออะไรคะ งง ใช้แพคเกจ 499 เน็ตไม่จำกัด ไม่มียอดค้างจ่าย จ่ายตรงเวลาตลอด ไม่มีบิลขึ้นให้ชำระเพราะยังไม่ถึงรอบ แล้วมันไปเกินวงเงินอะไร แก้ไขยังไงได้บ้างคะ จำ