ซื้อเกม steam หักเงินในธนาคาร K bank เเล้วเเต่เกมไม่เข้าคลัง

เรื่องมีอยู่ว่าผมได้ทำการสั่งซื้อเกม SCUM ด้วยการชำระเงินผ่าน ธนาคาร KTB (Krungthai) พอสแกนจ่ายเสร็จ เงินได้ตัดค่าเกม+ค่าภาษีไปแล้ว แต่เกมไม่เข้าคลัง โดยสตรีมขึ้นว่าการสั่งซื้อผิดพลาด ผมจึงได้ติดต่อทา