เติมเงินมือถือแล้วไม่มียอดเข้าร้องเรียนที่ใหนครับ

มีเงินอยู่ในโทรศัพท์40กว่าบาท มีsmsส่งข้อความมาว่ามีการใช้งานอินเตอร์เน็ท ซึ่งไม่ได้เปิดใช้เน็ทเลย งงมาก ตอนนี้เหลือ20กว่าบาท เครื่องนี้จะใช้wifiบ้านตลอดไม่ใช้ก็ปิด ปกติไม่เคยมีปัญหาอะไรเลย โทรถาม11