ยกเลิกซิมทรู ขอเงินคืนไม่ได้ติดเงื่อนไข

วันที่ 9 เม.ย.68 ได้ขอยกเลิกซิมทรูเติมเงินไป 2 ซิม ซึ่งมีเงินเหลืออยู่ประมาณ 1000 บาท ทั้งสองซิม
พนักงานแจ้งถ้าครบ 30 วันให้นำสมุดบัญชีมาขอรับเงินคืนได้

     พอครบ 30 วัน ได้นำสมุดบัญชีไปขอรับเงินคืน พนักงานทำเรื่องเอกสารให้เรียบร้อย และแจ้งว่าให้รอประมาณ 45 วัน เงินจะเข้าบัญชี

     วันที่ 5 มิ.ย.68  พนักงานสาขาที่ทำเรื่อง แจ้งว่าบริษัท ทรู  ต้องการหมายเลขรหัสซิมการ์ดทั้งสองซิมด้วยเพื่อทำเรื่องคืนเงิน
จึงแจ้งว่าได้ทิ้งซิมไปแล้วตั้งแต่วันขอยกเลิก   พนักงานจึงแจ้งว่าถ้าไม่มีหมายเลขรหัส จะไม่สามารถคืนเงินให้ได้

     ขอรบกวนสอบถามว่า กรณีดังกล่าว มีแนวทางใดที่จะได้เงินค้างในซิมคืนได้บ้าง