สั่งของแต่ไม่ได้รับของใครรับผิดชอบ

สั่งของออนไลน์มา พอถึงวันที่สถานะส่งของสำเร็จ ไม่มีพนักงานส่งโทรหา แต่พนักงานถ่ายรูปของที่ส่งแบบมัวๆไม่ชัด แต่พอกลับจากที่ทำงานไปดูไม่มีของที่มาส่ง แบบนี้ลูกค้ารับผิดชอบเองหรอคะ เงินก้จ่ายไปแต่ของไม่ได้ ปล.ติดต่อหาคนที่มาส่งของในวันนั้น โทรกี่สายก้ไม่รับ ไม่โทรกลับคืองงมาก เราแค่อยากรู้ว่าของเราหายระหว่างทาง หรือหายตอนอยู่หน้าห้อง รบกวนผู้เกี่ยวข้องด้วยค่ะ