ย้ายค่ายจาก Dtac ไป Ais

จะย้ายค่ายให้แฟน dtac ไป ais กดรหัสย้ายแล้วแต่ได้รับ sms ตอบกลับมาว่า คำขอยังไม่สำเร็จเนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิกหรือมียอดค่าบริการที่รอการชำระ ซึ่งจ่ายบิลล่าสุดไปแล้ว ต้องทำยังไงบ้างครับ