ต้องการยกเลิกแพ็กเกจหลักแบบรายเดือน้น็ต+ค่าโทร ดีแทคทำไงดีครับ

เมื่อก่อนใช้ระบบเติมอยู่ แต่มีพนักงานดีแทคโทรเสนอโปรรายเดือนเราก็สมัครดูแต่ช่วงหลังๆไม่ค่อยได้ใช้อินเตอร์และค้างค่างวดอยู่2เดือนและไปชำระมาวันนี้พอไปหาคอเซ็นเตอร์1678เพื่อที่จะยกเลิกระบบกลับบอกว่ามีค่าใช้บริการเกินวงเงินต่อเดือนทั้งๆที่โทรหาใครไม่ได้เพราะค้างค่างวดอยู่และก็หน้านี้ก็ไม่ได้โทรหาใครมากเท่าไรด้วยซ้ำ ตอนให้เราสมัครโครตง่ายแต่พอจะหาวิธียกเลิกโครตยากเข้าหน้าแอปดีแทคก็มีแต่ปุ่มให้เปลี่ยนแพ็กไม่มีปุ่มยกเลิกเหนื่อย ทั้งที่พึ่งชำระค่างวดหมดแล้วแท้ขอผู้รู้ช่วยให้คำแนะนำหน่อยครับ