ทำไมเติมเงินแล้วทรูมูฟหักเองคะทั้งๆที่ไม่ได้สมัครอะไรเลย

สวัสดีค่ะพอดีเราเติมเงินไป 20 บาท 3 ครั้งโดนหักเงินหมดเลย ไม่ทราบว่าอยากรู่สาเหตุของการโดนหัก้องทำยังไงคะ

โดนทรูมูฟหักเงินบ่อยมากค่ะ งงสุดๆ ทั้งๆที่อยู่แต่บ้านเล่นวายฟายของที่บ้านและปิดเน็ตมือถือค่ะ และหักตังของเรา 2รอบแล้วค่ะ เติมไว้ไม่ได้เลยโดนหักตลอด รอบแรกเติมไว้100ก็โนหักหมด รอบ2โดนหักไป40เลย พึ่งเติ

อยากสอบถามมีใครถูกหักแบบนี้ไหม ในระยะเวลาแค่ 3 นาทีถูกหักค่าเน็ตไป 80 กว่าบาท ด้วยตัวเรามี wifi อยู่บ้าน เลยสมัครเน็ตเฉพาะเวลาออกไปข้างนอก เราสมัครเน็ต 9 GB 24 ชั่วโมง ตอน บ่าย 3 พอตอน 11.08 มีข้อความ

อยากขอเงินคืนค่ะ หรือขอให้ชี้แจงว่าหักไปเพื่ออะไร ค่าอะไร เติมเงินไว้จะสมัครโปรเน็ตรายเดือน รอให้ตัดเงินอัตโนมัติ แต่มาถูกหักไปโดยไม่มีความแจ้งเตือนว่าหักค่าอะไร

พึ่งเติมเงินไป200 เพื่อจะสมัครเน็ต ไม่ถึง1นาที ยังไม่ทันกดเข้าแอพเพื่อสมัครเลย ระบบหักเงินไปแล้วปะะมาณ140

พอดีใช้เน็ตแพ็ตเกจเก่า เดือนละ 150 บาท แล้วทำการเติมเงินแต่ระบบไม่หัก แก้ไขยังไงได้ย้างคะ อยากได้แพ็คเกจเน็ตแบบเก่าค่ะ

คือ เรื่องมันมีอยู่ว่า เราอ่ะจะเติมเน็ตทรูที่นี่พ่อเราเติมให้ แล้วมันก็หัดเงินไปจ่ายค่าเน็ตโปรที่ไม่ได้ใช้แล้ว เรียกแทนว่า โปรเอ ท ​ทีนี้คือเดือนก่อนๆๆเราใช้ โปรเอ แล้วเน็ตมันกากมากพอมันลดสปีดันเหลือ

เติมเงินใว้ล่วงหน้าก่อนเน็ตจะหมด เพื่อต่อเน็ตอัตโนมัติ แต่พอเติมไปโดนหักเงินหมด ยังไม่ได้ต่อเน็ตเลยครับ แล้วก็โปรโทรฟรีที่มาพร้อมกับเน็ตหายไปด้วยครับ เป็นเบอร์ของทรูมูฟครับ

เราใช้เติมเงิน พอเติมทีไร ทรูชอบหักเงิน ทั้งที่ก่อนหน้านี้โทรบอกแล้ว ปิดทุกอย่างที่หักเงินยอกเว้นเน็ต เน็ตจะเปิดตอนสมัครเท่านั้น ไวไฟก็ไม่เชื่อม

ต้องล็อคอินมาด่า เพราะติดต่อคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้ความ.. ตามจั่วหัวเลยค่ะ ถ้าทางทรูเห็น ก็ดำเนินการด้วยนะคะ เตือนภัยทรู โดน 3 เรื่อง 1.เติมเงินเข้าทรูเพื่อต่ออัตโนมัติแต่เงินโดนดูดหายหมดและไม่ต่ออายุแพ