ทำไมเติมเงินแล้วทรูมูฟหักเองคะทั้งๆที่ไม่ได้สมัครอะไรเลย

จะย้ายค่ายจาก DTAC ไป AIS เบอร์เติมเงิน แต่ระบบ และพนักงาน ยืนยันย้ายไม่ได้ เพราะมียอดเงินค้างจ่าย จากใจดียิมวัน ทั้งที่มีเงินในระบบมากกว่ายอดยืมวัน แต่ไม่ยอมไปหักลบ กลบหนี้ บังคับให้เติมเงินเพื่อล้

ใช้งานตอนเช้าปกติ พอเวลา ซัก 20.00 เริ่ม ช้าอึด จนถึงใกล้ๆเที่ยงคืน ทั้งๆที่เล่นในหมู่บ้าน ผมใช้เน็ต ไม่จำกัด 20Mbps