ทำไมเติมเงินแล้วทรูมูฟหักเองคะทั้งๆที่ไม่ได้สมัครอะไรเลย

เรามีสองซิมค่ะ ซิมนึงเติมเงินไว้เฉยๆ(ซิมที่เป็นปัญหา) และมีอีกซิมนึงเพื่อใช้เน็ตและโทร ล่าสุดได้รับข้อความแจ้งยอดคงเหลือไม่ถึง 5 บาท และเสนอเรื่องยืมใช้ก่อน ซึ่งเราแน่ใจแน่ๆว่าไม่ได้ไปทำอะไรกับเบอร์นั

คือผมยืมเงินทรูมาแล้วพอดีเหมาะเจาะกับต้องจ่ายค่าเน็ตด้วยทีนี้เลยจเติมจจ่ายคืนที่ยืมมาก่อนสรุปคือเติมไปละไปหักค่าเน็ตของผม150บาทหักไป50 ความเร็วเน็ตช้าไม่พอจากที่จะใช้ bootsเน็ตได้ตอนนี้ก็สมัครboostเน็

มีท่านใดเป็นไหมครับ ปกติอินเตอร์เน็ตจะหักโปรเน็ตทุกเดือน แต่พอมาวันนี้เติมเงินเข้าไปครบแล้วมันไม่ต่ออายุให้ รู้ตัวเพราะเงินหักจากการใช้เน็ต(ลืมดูเพราะปกติจะต่อแบบอัตโนมัติ) ซึ่งช่วงเที่ยงคืนยังมี SMS

ใช้โปรเน็ต 100บาท 30วัน กับโปรโทรเดือนละ 30 บาท รวมเดือนละ 130 บาท เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคือ เมื่อวานมีเงินค้างในซิม 10 บาทก่อนวันหักค่าโปร มาวันนี้ 10 บาทที่มีหายไป มีข้อความว่าโปรโทรใช้งานได้ 1 วันหั

​ถามน้องมะลิแล้วก็ไม่ได้เรื่อง กด *137 จนมือหงิกก็ได้แต่คำตอบว่าไม่มีสมัคร sms ใดๆแล้วมาหักเรื่องอะไร เคยติดต่อแชตเจ้าหน้าที่ในแอพก็มีคำถามมาว่าเงินหายวันไหนตอนไหนเอาเวลาแน่นอน ใครมันจะไปรู้ขนาดนั้น อ

จะยกเลิกเน็ตดีแทค ที่เติมเงินไปแล้วตัดเงินเพื่อต่ออายุอัตโนมัติ โทร 1678 ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่สักทีไม่รู้ต้องกดอะไร เดี๋ยวนี้เหมือนไม่มีให้ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงเลย เติมเงินทีไรก็โดนหักเงินตลอดทั้ง

รบกวนติดต่อกลับทีค่ะ ติดต่อแต่ละทีคือยากมาก ทรูมูฟ 0955088261

ใครเป็นเหมือนกันบ้างคะเติมเงินไปตอนแรกไม่หัก คิดว่าจะหักค่าเน็ตรายเดือนให้สุดท้ายก็ไม่หักค่าเน็ต แต่หักอะไรไม่รู้ไม่แจ้งเตือนให้ ต้องเติมหักค่าเน็ตใหม่อีก ทั้งๆที่ไม่ได้ยืมโทร ไม่ได้โทรไปไหนแถมยังไม่ถ

เติมเงินเพื่อจะสมัครเน็ตพอไปสักพักก็แทบหมดแย่มากทั้งที่ยังไม่ได้เปิดเน็ตหลายรอบแล้ว🤬