ใช้งานเน็ตบ้าน True มามากกว่า 5 ปี ทำไมย้ายค่ายเน็ตบ้านไม่ได้

ผมใช้งานเน็ตบ้าน True มามากกว่า 5 ปี ครับ พอจะย้าย ทาง Call center บอกว่าติดสัญญาโปรนั่นนี่ ผมไม่ได้พึ่งติดตั้ง เราสามารถยกเลิกอย่างไรได้บ้างครับ หรือต้องติดต่อกสทช แล้วส่ง Voc ครับ เพราะต้องการย้ายเน็ตซิมด้วย