เล่าสู่กันฟัง ครับ ...
- พอดี Register 3G 2100 ผ่าน Call Center ไปเมื่อ 26/3/2013 และแจ้งว่า
บริเวณที่ผมทำงานอยู่ สัญญานไม่ดี ทั้ง GSM ทั้ง WCDMA รอมาเดือนกว่าๆ ก็ยังไม่ได้รับการยืนยันทาง SMS หรืออื่นๆ
- ลองเลือก net 52003 ดู มันบอก SIM Register ไม่ได้
- ต้นเดือนที่ผ่านมา ก็ไปที่ Shop AIS บอกว่า มาขอ Upgrade เป็น 3G 2100 พนักงานบอกว่า
ais : ได้ค๊ะ เดี๋ยวจัดการให้ เอ๋ แต่ของพี่เป็น multi sim นะคะ ต้องเอา sim ทั้งหมดมาคืน แล้วรับ sim ใหม่ไปแทนนะคะ
ผม : ? คือ sim เอามาแค่ sim หลัก ที่เหลือ อีก 4 ใบไม่ได้เอามาด้วยเพราะว่า บางอันทิ้งไว้ ต่างจังหวัด รบกวน Unregister ทิ้งไปเลยได้มั๊ยครับ? (ถ้าผมทิ้ง sim ไปแล้ว ต้องไปตามกลับมาทั้งหมดหรือไง?)
ais : ทำหน้า งงๆ ... คะได้คะ เดี๋ยวขอ sim หลัก ด้วยนะคะ ... (ทำนั่นทำนี่)
เรียบร้อยคะ 3G ใหม่จะใช้ได้ ภายใน 15/5/2013 นะคะ ส่วน multisim ยกเลิกให้แล้วนะคะ
หลังจากนั้น ก็ได้ SIM สำหรับ 3G 2100 มาใหม่ รอถึง 15/5/2013 ก็ยังไม่มีการ ยืนยัน?!
- วันนี้ ก็โทรเข้าไปอีก ก็รับทราบความคืบหน้า เรื่อง 3G 2100 ที่ขอ Register เข้าไป
Call center : เบอร์โทรนี่ยังไม่ได้ Upgrade คะ
ผม : ก็ยืนยันไปว่า แจ้งไปตั้งแต่ 26/3/2013 แล้วนะ งวดก่อนก็บอกว่า จะใช้ได้ ภายใน 15/5/2013
Call center : ขออนุญาต ตรวจสอบข้อมูลก่อนนะคะ .... แล้วหายไปแว๊บนึง กลับมาพร้อมคำตอบว่า ...
เบอร์โทรนี่ เป็น multisim ต้องนำ sim ทั้งหมดกลับมาแลกเป็น sim 3G ใหม่ทั้งหมดนะคะ ให้ไปติดต่อที่ AIS Shop ใกล้บ้านได้เลยคะ
ผม : โอ๊ะ มันยังไงนี่!! วน Loop อยู่อย่างนี้หรือ ?
ผมก็เลย ชีแจง ข้างบนไปอีกรอบ ... ย้ำว่า จะไม่ไปตาม SIM ที่โยนทิ้ไปแล้ว กลับมาส่งคืนให้ และให้ Unregister SIM เสริมทั้งหมดทิ้งไป
สรุปคือ พรุ้งนีจะใช้ AIS 3G 2100 ได้ ก่อน 16:00 น รอ SMS ยืนยันอีกรอบ !?
---------------------------------------------------------------------------------------
ผม: ขอทราบความคืบหน้า เรื่องที่แจ้งให้ปรับปรุงคุณภาพสัญญาน ที่แจ้งไว้
Call Center : เริ่มหงุดหงิด เพราะ มีเสียงสั่งลมหายใจแรงๆ เข้ามาในสาย ได้รับคำตอบว่า "ขณะนี้อยู่หว่างดำเนินการ คะ"
ผม: นึกในใจ (2 เดือนแล้วนะ) ... งั้นผมของแจ้ง Cell ID ให้ทราบเพิ่มเติมนะ ครับจะได้ปรับปรุงถูก
Call Center : เซลไออี คืออะไรคะ ทาง Engineer ของเราทราบแล้วนะคะ ว่าพื้นที่ใดที่มีปัญหา
ผม: ครับ ผมจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม จะได้แก้ไขได้ถูกจุด ครับ
Call Center : เงียบไป พักใหญ่ ... คะ แจ้งอะไรนะคะ
ผม: แจ้ง Cell ID ครับ
Call Center : อะไร คือ Cell ID คะ!? (น้ำเสียงไม่พอใจมาก)
ผม: รบกวนคุณระบุ ตัวเลข ID ที่ผมแจ้งให้ทาง Engineer ทราบนะครับ จะได้แก้ไขได้ถูกจุด
.... หลังจากนั้น ก็ แจ้ง Cell ID ไป พร้อมกับรับรู้ถึง ความไม่พอใจอย่างมากของ Call Center เป็นอันว่า จบการสนทนา ไม่สวย ทั้ง 2 ฝ่าย
ผมย้าย มาจาก DTAC ใช้ AIS มาปีกว่าๆ ... ผมไม่ค่อยประทับใจเท่าไหล่ โดยเฉพาะ Call Center และ AIS Shop ผมว่าสู้ DTAC ไม่ได้
ทั้งคำพูดคำจา มารยาท ความรู้พื้นฐานต่างๆ ... อันนี้ความเห็นส่วนตัวนะครับ
ผมก็เลยตัดสินใจว่า ถ้าพรุ้งนี้ไม่ได้เรื่องอีก จะโทรเข้า Call Center ใหม่ ถ้ายังได้ คำตอบเดิมๆ ผมคงย้ายค่ายดีกว่า เบรื่อ!
สงสัยการรับเรื่อง 3G 2100 ของพนักงานของ AIS
- พอดี Register 3G 2100 ผ่าน Call Center ไปเมื่อ 26/3/2013 และแจ้งว่า บริเวณที่ผมทำงานอยู่ สัญญานไม่ดี ทั้ง GSM ทั้ง WCDMA รอมาเดือนกว่าๆ ก็ยังไม่ได้รับการยืนยันทาง SMS หรืออื่นๆ
- ลองเลือก net 52003 ดู มันบอก SIM Register ไม่ได้
- ต้นเดือนที่ผ่านมา ก็ไปที่ Shop AIS บอกว่า มาขอ Upgrade เป็น 3G 2100 พนักงานบอกว่า
ais : ได้ค๊ะ เดี๋ยวจัดการให้ เอ๋ แต่ของพี่เป็น multi sim นะคะ ต้องเอา sim ทั้งหมดมาคืน แล้วรับ sim ใหม่ไปแทนนะคะ
ผม : ? คือ sim เอามาแค่ sim หลัก ที่เหลือ อีก 4 ใบไม่ได้เอามาด้วยเพราะว่า บางอันทิ้งไว้ ต่างจังหวัด รบกวน Unregister ทิ้งไปเลยได้มั๊ยครับ? (ถ้าผมทิ้ง sim ไปแล้ว ต้องไปตามกลับมาทั้งหมดหรือไง?)
ais : ทำหน้า งงๆ ... คะได้คะ เดี๋ยวขอ sim หลัก ด้วยนะคะ ... (ทำนั่นทำนี่) เรียบร้อยคะ 3G ใหม่จะใช้ได้ ภายใน 15/5/2013 นะคะ ส่วน multisim ยกเลิกให้แล้วนะคะ
หลังจากนั้น ก็ได้ SIM สำหรับ 3G 2100 มาใหม่ รอถึง 15/5/2013 ก็ยังไม่มีการ ยืนยัน?!
- วันนี้ ก็โทรเข้าไปอีก ก็รับทราบความคืบหน้า เรื่อง 3G 2100 ที่ขอ Register เข้าไป
Call center : เบอร์โทรนี่ยังไม่ได้ Upgrade คะ
ผม : ก็ยืนยันไปว่า แจ้งไปตั้งแต่ 26/3/2013 แล้วนะ งวดก่อนก็บอกว่า จะใช้ได้ ภายใน 15/5/2013
Call center : ขออนุญาต ตรวจสอบข้อมูลก่อนนะคะ .... แล้วหายไปแว๊บนึง กลับมาพร้อมคำตอบว่า ...
เบอร์โทรนี่ เป็น multisim ต้องนำ sim ทั้งหมดกลับมาแลกเป็น sim 3G ใหม่ทั้งหมดนะคะ ให้ไปติดต่อที่ AIS Shop ใกล้บ้านได้เลยคะ
ผม : โอ๊ะ มันยังไงนี่!! วน Loop อยู่อย่างนี้หรือ ?
ผมก็เลย ชีแจง ข้างบนไปอีกรอบ ... ย้ำว่า จะไม่ไปตาม SIM ที่โยนทิ้ไปแล้ว กลับมาส่งคืนให้ และให้ Unregister SIM เสริมทั้งหมดทิ้งไป
สรุปคือ พรุ้งนีจะใช้ AIS 3G 2100 ได้ ก่อน 16:00 น รอ SMS ยืนยันอีกรอบ !?
---------------------------------------------------------------------------------------
ผม: ขอทราบความคืบหน้า เรื่องที่แจ้งให้ปรับปรุงคุณภาพสัญญาน ที่แจ้งไว้
Call Center : เริ่มหงุดหงิด เพราะ มีเสียงสั่งลมหายใจแรงๆ เข้ามาในสาย ได้รับคำตอบว่า "ขณะนี้อยู่หว่างดำเนินการ คะ"
ผม: นึกในใจ (2 เดือนแล้วนะ) ... งั้นผมของแจ้ง Cell ID ให้ทราบเพิ่มเติมนะ ครับจะได้ปรับปรุงถูก
Call Center : เซลไออี คืออะไรคะ ทาง Engineer ของเราทราบแล้วนะคะ ว่าพื้นที่ใดที่มีปัญหา
ผม: ครับ ผมจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม จะได้แก้ไขได้ถูกจุด ครับ
Call Center : เงียบไป พักใหญ่ ... คะ แจ้งอะไรนะคะ
ผม: แจ้ง Cell ID ครับ
Call Center : อะไร คือ Cell ID คะ!? (น้ำเสียงไม่พอใจมาก)
ผม: รบกวนคุณระบุ ตัวเลข ID ที่ผมแจ้งให้ทาง Engineer ทราบนะครับ จะได้แก้ไขได้ถูกจุด
.... หลังจากนั้น ก็ แจ้ง Cell ID ไป พร้อมกับรับรู้ถึง ความไม่พอใจอย่างมากของ Call Center เป็นอันว่า จบการสนทนา ไม่สวย ทั้ง 2 ฝ่าย
ผมย้าย มาจาก DTAC ใช้ AIS มาปีกว่าๆ ... ผมไม่ค่อยประทับใจเท่าไหล่ โดยเฉพาะ Call Center และ AIS Shop ผมว่าสู้ DTAC ไม่ได้
ทั้งคำพูดคำจา มารยาท ความรู้พื้นฐานต่างๆ ... อันนี้ความเห็นส่วนตัวนะครับ
ผมก็เลยตัดสินใจว่า ถ้าพรุ้งนี้ไม่ได้เรื่องอีก จะโทรเข้า Call Center ใหม่ ถ้ายังได้ คำตอบเดิมๆ ผมคงย้ายค่ายดีกว่า เบรื่อ!