ใครเคยโดนร้านอื่นก็อปรูปสินค้า ไปใช้ใน Lazada บ้างคะ

เรื่องมีอยู่ว่า ร้านเราซึ่งเป็นร้านเล็ก ๆ โดนร้านใหญ่ที่มีผู้ติดตาม 3k+ ก็อปรูปสินค้าเราแถมมีลายน้ำด้วย ไปลงขายหน้าร้านเขาในแอพ Lazada  
เบื้องต้นตอนนี้ เรากรอกแบบฟอร์มร้องเรียนไปทางแอพแล้ว แต่เห็นหลายคนบอกว่าไม่ค่อยมีความคืบหน้า เลยอยากสอบถามผู้ขายที่เคยมีประสบการณ์ว่า1.ใครเคยส่งเรื่องร้องเรียนบ้างคะ
แล้วผลเป็นยังไงบ้าง มีความคืบหน้าอะไรมั้ย?
2.ร้านที่ก็อปรูปไปจะโดนบทลงโทษอะไรจากทางแอพคะ?

และ 3.ในกรณีนี้เราจำเป็นต้องลงบันทึกประจำวันมั้ยคะ โดนก็อปไป 1 รูปเองค่ะ แล้วเราเป็นร้านเล็กเดือนนึงขายได้ไม่กี่พัน เลยชั่งใจว่าจะคุ้มกับค่าเสียเวลามั้ย 
ขอคำปรึกษาจากผู้มีประสบการณ์ทุกท่านด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ