ลงทะเบียนซิมaisไม่ได้เพราะสแกนหน้าไม่ผ่าน

ผมซื้อซิมaisมาจากแอปmy ais พอได้รับของผมก็ใส่ซิมและสแกนบาร์โค้ดละทำตอนขั้นไปเรื่อยๆจนถึงที่ให้สแกนไม่หน้าแต่ผมสแกนเป็น10-20รอบก็ไม่ผ่าน ต้องทำไงครับสามารถนำไปให้ที่ร้านลงทะเบียนได้มั้ยครับ