Play Family ของ AIS ยกเลิกยังไงให้ได้เงินคืนคะ

คือเราเคยสมัครไปครั้ง 1 แล้วก็ไม่ได้เข้าแอปอีกเลย ล่าสุดโดนหักแพ็คเกจเสริม play family ไป 119 มา 2เดือนแล้วค่ะ ยอดบานเลย
ติดต่อทาง 1175 ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลยค่ะ เราอยากได้เงินคืน เพราะไม่ได้ใช้งานเลยค่ะ มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ แล้วมีวิธีแนะนำไหมคะ ?