AIS PLAY FAMILY ขอเงินคืนได้ไหม

คือเราสมัครแพ็คเกจของ AIS PLAY FAMILY ไว้หลายเดือนแล้วค่ะ เดือนที่ไม่ได้เติมเงินพอในซิมก็ไม่ได้หัก มันผ่านมานานจนเราลืมว่ายังไม่ได้ไปยกเลิกแบบว่า คิดว่ามันยกเลิกให้อัตโนมัติแล้วหรือเคนกดไปแล้ว แต่วันนี้เราเติมเงินไปในซิมแล้วโดนหักไป 127 บาท 

อยากได้เงินคืนค่ะ เพราไม่ได้ดูเลย ซีรีย์ที่อยากดูก็ยังไม่เข้าด้วย เลยอยากทราบว่าสามารถขอเงินคืนได้มั้ยคะ ลองโทร 1175 แล้สไม่ได้ช่วยอะไรเลยค่ะ