The sims 4 เข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะคือเราเข้าเกมได้ แต่เข้าไปเล่นไม่ได้ค่ะ พอเข้าโหลดหน้าที่เราสร้างบ้านไว้มันจะเด้งเข้าหน้าแมพทันทีค่ะ และโหลดนานมากเข้าเล่นไม่ได้สักที แบบนี้เกิดจากสาเหตุอะไรค่ะ Mod หรือเปล่า