กด Steam Refund ไม่ได้เงินคืนสักที

คือผมซื้อเกมไปช่วงสิ้นเดือน มิ.ย. และกด refund ในวันนั้นเลย ทาง steam แจ้งว่า คืนเงินภาย 14 วันทำงาน แต่นี้ก็กลาง ส.ค. แล้ว ยังไม่ได้เงินคืนเลย (ผมจ่าย และเรียกเงินคืนผ่านบัตร Truemoney MasterCard นะครับ) อยากทราบว่ามีใครมีปัญหาเหมือนกันมั้ยครับ แล้วต้องแก้ หรือติดต่อใครเหรอครับ ?