กด Steam Refund ไม่ได้เงินคืนสักที รอนานมาก

คือผมซื้อเกมไปช่วงวันที่ 7 พฤศจิกายน  และกด refund ในวันที่ 8 พฤศจิกายน ทาง steam แจ้งว่า คืนเงินภาย7-14 วันทำงาน แต่นี้มาเดือนธันวาคมแล้ว  ผ่านไปแล้ว 1 เดือน ยังไม่ได้เงินคืนเลย (ผมจ่าย และเรียกเงินคืนผ่านบัตร Truemoney MasterCard นะครับ) อยากทราบว่ามีใครมีปัญหาเหมือนกันมั้ยครับ แล้วต้องแก้ หรือติดต่อใครเหรอครับ ?