Ais หักเงินค่าสมัครดีสนี่ ทั้งๆที่ยังไม่เคยสมัคร ยอดหัก2000+ มีวิธีเเก้ไขยังไงบ้าง

ขอบสอบถามค่ะ ไม่เคยกดให้ยืมระบบยืมเองอัตโนมัติหรอคะ ทำแบบนี้ได้ด้วยหรอ ต่อให้ตังไม่พอก็ไม่ควรรันระบบเองไหม ต้องมาเสียตังหักค้าให้ยืมโดยไม่ยินยอมอีก อีกอันคือใช้เน็ต ทั้งๆที่ไม่ได้เปิดเน็ตเบอร์นั้นไว้

ปกติใช้เน็ตเเบบรายวันค่ะ2วัน37บาทรวมภาษีเเต่พอหลังๆมาเวลาเน็ตหมดเงินในมือถือก็โดนหักค่ะทั้งๆที่ปิดเน็ตเเล้วครั้งก่อนเน็ตหมดละพอใช้ไวฟายก็โดนหักเงินค่ะละพอรอบล่าสุดเน็ตหมดก็ไม่ได้ใช้ทั้งไวฟายละก็ไม่ได้

เดือน.พฤษจิกายน แพคเน็ตหมดเติมแล้วเงินไม่หักแต่เงินในซิมหายไปไหนไม่รู้เน็ตก็ไม่ได้เปิด เลยเลิกเติมไปตั้งแต่นั้น เดือน.มกราปี69 ต้องใช้เน็ตเลยเติมเงินไป150 คราวนี้แพคเน็ตก็ยังใช้ไม่ได้ไม่หัก ..อยากทราบ