จ่ายบิลเน็ตทรูที่ไม่ได้ใช้แล้วจะเอาเงินคืนยังไง

พอดีเราได้สมัครแพ็กเกจใหม่แล้วแต่เน็ตหมดเราเข้าไปในทรูวอลเล็จแล้วก็กดจ่ายแต่มันเป็นค่าเน็ตแพ็กเกจเก่าเราเลยกดจ่าย
เราต้องทำยังไงและต้องการติดต่อกับพนักงานทรูแต่ก็ไม่สามารถติดต่อได้มีทางแก้มั้ย