สอบถามจ่ายบิลทรูแต่ไม่เปิดสัญญาณ

คือแอปแจ้งเตือนชำระเงินรายเดือน true เป็นเงิน 352.78 ผมชำระไปแล้ว แต่ยังโดนระงับสัญญาณอยู่ พอโทรไปสอบถาม พนง.บอกว่าต้องชำระเพิ่มอีก 352.78 เพราะที่ชำระไปเป็นวงเงินเกิน ผมเลย งง ทั้งที่ในแอปขึ้นบิลแค่

เนื่องจากเพื่อนได้จ่ายบิลผิด เอาบิล อินเตอร์เนทบ้านไปจ่ายรวบกับบิลมือถือ แล้วทำให้ยอดบิลของที่จ่ายอินเตอร์เนทบ้านค้างจ่ายไป 1 เดือน แบบนี้ต้องดำเนินการยังไงคะ โทรไป 1242 รอเป็นครึ่ง ชม. แล้วไม่มี จนท.