จ่ายบิล เน็ตแล้ว แต่เน็ตไม่รี

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาเกี่ยวกับแพ็กเกจ​ เน็ตของ true ตอนนี้ใช้เป็น ระบบรายเดือนแบบระบบซิมคู่ ​สัญญาแบบรายปี คือจ่ายบิลแค่ซิมเดียว 700 บาท แต่มีปัญหาคือ จ้ายบิลตัดยอดไปแล้ว โดยที่ไม่มีค้างชำระแล้ว ตอนแรกคิดว่าอาจจะต้องรอวันหนึ่ง แต่ตอนนี้ผ่านมา สัปดาห์กว่าแล้ว เน็ตยังไม่รีให้เลย ผมเลยมาถามควรแก้อย่างไร