วงเงินTruemoveเพิ่มแต่ในแอพ ไม่ขึ้นให้จ่าย?

คือไม่เข้าใจว่าทำไมถึงโดนระงับเน็ตทั้งที่ๆวันครบกำหนดชำระรอบบิลคือวันที่9เดือนหน้า แต่กลับโดนระงับเน็ตและบิลก็พึ่งมาวันนี้ด้วย แล้วก็อีกอย่างหนึ่งวงเงินหายไปไหนหมดโทรก็ไม่ค่อยได้โทรเน็ตก็ยังเหลืออยู่แ

อยากติดต่อเบอร์ทรูค่ะ ไม่ต้องการคุยกะมะลิค่ะ คือจ่ายบริการค้างแล้ว แต่ขึ้นระงับเน็ตเป็น0 บาท เกินวงเงินทำไงคะ